Как увеличить взаимодействие с клиентом с помощью обновления визуального стиля социальных сетей. Кейс VARUS

Около 90% информации об окружающем мире мы воспринимаем благодаря зрению. Вот почему визуальная составляющая настолько важна в любом аспекте жизни, в том числе и в бизнесе. Визуальный стиль компании — это отражение ее коммуникации с клиентом, то, чем можно выделиться среди конкурентов, привлечь внимание и подчеркнуть свое позиционирование.

Именно от визуальной коммуникации зависит, «зацепит» ли ваш месседж клиента, удержит ли его внимание, смотивирует ли познакомиться с вами поближе. Кроме того, правильный визуальный стиль способен принести бизнесу вполне конкретные преимущества — увеличить охват контента, повысить конверсию, количество заказов или поток клиентов.

Как с помощью обновления визуального стиля улучшить показатели и стать более видимыми в социальных сетях рассказывает Екатерина Селезень, Head of PR сети VARUS.

Что и для чего

Визуальный стиль должен учитывать целый комплекс факторов: общие тенденции на рынке, предпочтения целевой аудитории, желаемые каналы распространения информации, особенности конкретной компании и многое другое.

В случае с обновлением визуала в сети VARUS была задача создать яркий и заметный стиль, который будет выделяться и запоминаться. Кроме того, важно было уместно интегрировать в обновленную стилистику различные рубрики, специальные предложения и широкий ассортимент товаров сети.

За первые полгода VARUS совместно с командой OMG agency достигли замечательных результатов. Благодаря изменениям визуального стиля социальные сети VARUS стали не только более эстетичными и современными, но и получили фактический прирост охвата страниц. С момента обновления количество взаимодействий с контентом увеличилось почти вдвое — на 94%.

Что изменилось

Страницы любого ритейлера в социальных сетях — это огромное количество разнообразных товаров, новостей и акционных предложений. Закрыть все потребности живыми фото и видео невозможно, поэтому большое значение имеет графика.

Просто придумать обновленный визуал недостаточно, этому должен предшествовать этап тщательной подготовки. Он включает в себя исследование целевой аудитории, анализ конкурентов, изучение актуальных трендов оформления и алгоритмов конкретных социальных сетей, а также создание мудбордов. На основе этого можно начинать разрабатывать визуальную айдентику страниц.

Для VARUS нам нужно было создать не просто привлекательный и узнаваемый, но и функциональный дизайн, который легко адаптировать под различные форматы контента. Результатом исследований, анализа и креатива стал обновленный яркий стиль, вдохновленный ретро-плакатами.

Он позволяет многообразие вариаций, однако имеет ключевые элементы, которые объединяют все в целостную картину:

• Яркая палитра. Кроме фирменных зеленого и оранжевого появились другие насыщенные оттенки.
• Округлые плашки с прямоугольными подложками под текст.
• Эффект «шумов» на фоне и изображениях.
• Добавление узнаваемых фирменных элементов, таких как ручки маскота VARUS.

В результате получился легкий, современный и универсальный визуальный концепт, который легко интегрировать в различные типы контента — от живых фото и видео до товарных каруселей со скидками.

Обновление трансформировало визуальный стиль страниц VARUS, сохранив при этом ДНК бренда. Каждый отдельный пост и аккаунт в целом стали выглядеть гармонично и целостно, отражая смелый и вдохновенный дух VARUS.

Результаты, которых удалось достичь за первые полгода, доказывают, насколько большую роль играет визуальное оформление в коммуникации с клиентом. Оно может повлиять на привлечение внимания, улучшение восприятия месседжей, увеличение вовлеченности и улучшение клиентского опыта. И, в конце концов, всегда приятно, когда бренд общается с вами на одном языке и радует эстетическим оформлением.