- Главная
- Общество
- Около 80% случаев онлайн-мошенничества направлены на манипуляции клиентом: итоги 2025 года
Курс валют
| Валюта | НБУ | Покупка | Продажа |
|---|---|---|---|
| USD | 44.6988 | 44.9 | 44.3 |
| EUR | 51.5543 | 51.95 | 50.95 |
| GBP | 60.3076 | 60.45 | 58.15 |
| PLN | 11.9759 | 12.2 | 11.5 |
| CHF | 55.0105 | 58.5 | 54.95 |
| CZK | 2.128 | 2.13 | 1.75 |
Новости партнеров
Украинский производитель умных счетчиков с инвестициями €8 млн получил Red Dot (marketer.ua)
От идеи к гранту: стартует проект поддержки молодежного предпринимательства «Це моя справа» для молодежи из прифронтовых регионов (marketer.ua)
GlobalLogic Ukraine и Министерство цифровой трансформации Украины объединили усилия для развития сервисов (marketer.ua)
Эволюция ритейла: Glovo Express празднует 5 лет в Украине и раскрывает застройку работы собственных магазинов (marketer.ua)
От формулы до продаж: как подготовить косметический бренд к запуску (marketer.ua)
Microsoft рассматривала выход из Китая из-за геополитических рисков, но решила остаться (founder.ua)
Apple готовит многомиллионные соглашения по медиа для обучения ИИ (founder.ua)
Почему ключевые слова больше не работают: 7 правил настоящей видимости бизнеса в сети (founder.ua)
Anthropic готовится к IPO на $1 трлн. (founder.ua)
Как настроить iPhone 16 Pro Max после покупки (marketer.ua)
Топ новости
Ученые назвали психологические трюки, помогающие питаться правильнее без диет
Британские исследователи и эксперты по питанию выяснили, что изменение повседневных привычек и оптические иллюзии гораздо эффективнее для похудения и здоровья,...
Исследование: как 20 минут на природе влияют на организм
Современный ритм жизни в мегаполисах заставляет нас воспринимать выезды на природу как роскошь или редкий досуг, однако результаты последних научных...
Комнатные растения могут сделать вас счастливее — исследование
Все чаще ученые обращают внимание на то, что обычные комнатные растения оказывают гораздо более глубокое влияние на психическое состояние человека,...
Живём ли мы в чужой игре? Симуляция или базовый мир — шансы 50/50
Идея о том, что наша реальность может быть вовсе не тем, чем кажется, давно вышла за пределы научной фантастики и...
Актуальные
Мошенники стали действовать точнее: какие схемы будут наиболее опасны для клиентов во втором полугодии
В 2026 году финансовое мошенничество становится всё более технологичным, быстрым и персонализированным. Злоумышленники реже действуют «наобум» и чаще подстраивают свои...
Новый финмониторинг: что может измениться и как это повлияет на банковскую тайну
Планируемые изменения в сфере финансового мониторинга всё чаще становятся предметом общественной дискуссии. Больше всего вопросов у граждан вызывают сразу несколько...
Сколько готовы тратить украинцы на жилье в 2026 году: итоги опроса DIM.RIA
Украинский маркетплейс проверенной недвижимости DIM.RIA провёл опрос аудитории, в котором приняли участие более 2500 украинцев. Цель исследования — выяснить планы,...
Около 80% случаев онлайн-мошенничества направлены на манипуляции клиентом: итоги 2025 года
По итогам 2025 года около 80% случаев онлайн-мошенничества приходится на схемы «манипуляций клиентом» и только до 20% — это «старые» схемы несанкционированного доступа к счету (например, излом или физическое похищение карт). Вмешательство в сознание клиента значительно усложняет выявление случаев мошенничества, ведь традиционные системы безопасности бессильны: с технической точки зрения транзакцию подтверждает законный владелец счета.
Об этом рассказала Анна Довгальская, заместитель председателя правления ГЛОБУС БАНКА.

Ссылаясь на данные Национального банка Украины, банкирша отметила, что количество безналичных мошеннических операций в Украине в 2025 году увеличилось в среднем на 12-18% и достигло около 310-340 тысяч инцидентов, а общие убытки составляют 1,4-1,6 млрд грн.
«Карточные взломы теперь значительно уступают «взлому сознания». Можно сказать, что техническое развитие систем банковской защиты заставило воров также искать новые формы мошенничества. Продолжается «битва за разум», ведь мошенничество стало системным профессиональным и глобальным бизнесом со своей «инфраструктурой» (например, колл-центрами). Теперь на первый план вышли мошенничества с авторизованными платежами, где гражданина обманом заставляют самостоятельно отправить деньги. Сегодняшнее мошенничество — это взлом человеческого доверия», — подчеркнула эксперт
Она подробно описала новые самые опасные мошеннические схемы, которые появились в 2025 году.
Мошенничество с инвестициями, «воры-брокеры»
Такие схемы предусматривают «игру в долгую», и в этой игре будущая жертва мошенничества убеждена, что инвестирует в легальные акции или криптовалюту. Такие схемы предусматривают создание вполне профессиональных веб-платформ, имитирующих реальных брокеров с настоящими котировками цен с бирж. Клиент видит «прибыль» в фиктивном кабинете и продолжает вносить средства. Психологическое давление начинается только при попытке вывода средств: мошенники давят на клиента, требуя оплатить «комиссию» за верификацию. В таких схемах гражданин до последнего момента не чувствует опасности и в итоге теряет все вложенные средства.
Мошенничество с помощью ИИ-инструментов
Прежде всего это голосовые и deepfake-атаки, где клонируется голос близкого человека или, например, видеозвонки с «маской» знакомого (родного) лица. К тому же автоматизированные чат-боты говорят «на языке клиента» с высокой степенью персонализации. Наибольшую опасность представляют короткие голосовые сообщения в мессенджерах с просьбой о займе «до вечера».
Мошеннические колл-центры
Это масштабные организации со своими профессиональными стандартами работы, с существующими HR-структурами, учебными программами и KPI. Десятки операторов работают по четким скриптам, например, представляясь «службой безопасности» того или иного банка до «инвестиционных консультантов». Такие колл-центры превращают преступление в профессиональную индустрию психологического насилия.
Дополнительно фиксируется значительное распространение схемы «квишинга» (подделка QR-кодов) и «фальшивых представителей банков», которые лично приходят за наличными.
«Сейчас кол-центры достаточно распространенное в Украине явление. Очень часто на «крючок» таких «работодателей» попадает молодежь (преимущественно студенты), которым нужна работа, которые мечтают о карьерном росте. Собственно им обещают и карьерный рост, и стабильную работу, приглашают на собеседование, заставляют подписать соглашение о неразглашении и фактически берут в «лабеты» мошеннической конторы. Сложность заключается в том, что жертвами здесь становятся не только «объекты мошенничества», но и сами «сотрудники», которые вынуждены работать на воров», — пояснила Анна Довгальская.
Банкирша также сосредоточила внимание на том, как клиенту защититься от автоматической блокировки платежной карты.
По ее данным, современные системы Antifraud (программно-аппаратные средства для борьбы с мошенничеством, которые анализируют финансовые и другие онлайн-операции в реальном времени, чтобы выявить, предотвратить и заблокировать подозрительные действия, защищая средства клиентов от несанкционированного доступа и злоумышленников) предусматривают комбинированное применение статистики и машинного обучения. Так, она утверждает, что доля карт, попадающих под временные ограничения, составляет в среднем 1-3% от общего количества активных пользователей.
Анна Довгальская пояснила, что блокировка карты происходит в нескольких случаях и вполне возможно, что это может произойти с целью защиты клиента.
Во-первых, могут сработать «технические маркеры» (очень часто это называют «словами-триггерами»), например, в случае неверного указания назначения платежа. Она подчеркнула, что очень важно, чтобы клиент четко указывал, за что он платит.
«Если вы осуществляете оплату в интернете, то в назначении платежа не стоит придумывать что-то необычное: стандартная фраза «оплата за товар/услугу» это предохранитель от возможной блокировки карты», — пояснила она.
Во-вторых, блокировка карты возможна, если наблюдаются «поведенческие аномалии». Например, очень частые переводы в течение короткого времени или резкая «активность» карты после длительной паузы.
В-третьих, причиной блокировки может стать даже отсутствие Bluetooth-сигнала от доверенного устройства (часов/наушников) при регистрации карты на новом смартфоне.
Анна Довгальская рассказала, как действовать клиенту в случае, если его карта попала под ограничение и временно заблокирована.
Прежде всего, как утверждает она, стоит сохранять спокойствие, ведь блокировка может сработать как «защитный щит», чтобы мошенники не смогли быстро воспользоваться картой.
«Следует позвонить в банк по номеру, указанному на обратной стороне карты, или пройти верификацию в банковском приложении на смартфоне. Но ни в коем случае не звонить на неизвестный номер, с которого поступил звонок якобы от сотрудника банка. В прямом общении с сотрудником банка станет понятна причина блокировки карты», — предупреждает Анна Довгальская.
Как улучшить защиту от мошенников в 2026 году
Для существенного улучшения защиты банкир рекомендует изменить подход к базовым защитным элементам.
- Стоит отказаться от SMS-кодов в пользу push-подтверждений и биометрии, а также привязать клиентский профиль к конкретным устройствам.
- Стоит держать основные средства на отдельном счете («сейфе»), а для покупок использовать виртуальную карту с нулевым кредитным лимитом.
- Также стоит настроить облачный пароль в мессенджерах с обязательным запретом добавления посторонними лицами в неизвестные группы и чаты.
- Стоит придерживаться «стоп-правила»: не реагировать на звонки, например, «от налоговой» или «СБУ», во время которых собеседник требует осуществить перевод на безопасный счет.
- Лучшей защитой клиента может стать личная бдительность, умноженная на осведомленность. Усовершенствовать знания по кибербезопасности можно, в частности, на портале «Дія. Освіта» («Кибергигиена граждан», «Безопасные онлайн-платежи», «Защита персональных данных» и т. д.) и на официальных веб-ресурсах НБУ и Киберполиции Украины.
«2025 год стал переломным моментом в противостоянии между банковскими системами безопасности и организованной киберпреступностью. Именно в этом году мы окончательно перешли от эпохи технических взломов к эпохе «битвы за разум» клиента. Но ключевым полем этой борьбы остается критическое мышление и финансовая осведомленность клиентов», — подытожила Анна Довгальская.
Бизнес
В чем разница между фрезерным и токарным станком?
На производстве фрезерный и токарный станок — важное оборудование. Если есть возможность, стоит купить фрезерный станок в комплекте с токарным,...
Как выбрать тиски для производства: основные рекомендации?
Качество изготовления деталей, скорость работы и безопасность мастера зависят от типа тисков, которыми оборудовано производство. Важно не просто купить тиски...
IDS Ukraine – среди 20 лучших работодателей для ветеранов
IDS Ukraine — единственная компания в сфере FMCG, вошедшая в двадцатку лучших работодателей для ветеранов по версии Delo.ua. Издание определило...
Что значит быть BRAVE CFO в 2026 году: итоги Brave CFO Gathering
5 июня в Киеве состоялось мероприятие Brave CFO Gathering 2026 — стратегический старт нового сезона Ukrainian CFO Forum от FAService,...
Business Day КБУ: реформа ценообразования, цифровизация строительства и новая архитектура рынка публичных закупок
18 июня 2026 года состоялись Business Day и заседание Совета директоров КБУ, посвященные ключевым направлениям развития строительной отрасли — обновлению...
Отдел продаж без системы: сколько это стоит бизнесу и что показывают реальные кейсы
Владельцы малого и среднего бизнеса в Украине тратят значительные ресурсы на найм менеджеров по продажам, но редко подсчитывают, во сколько...
Mercedes-Benz станет партнером производителя дронов, поставляющего их Украине
Немецкий автомобильный гигант Mercedes-Benz готовится объявить о стратегическом сотрудничестве с мюнхенской стартап-компанией Tytan Technologies, которая уже поставляет украинской армии беспилотники-перехватчики....
SET University и Tokarev Foundation предоставляют стипендию на MBA в бизнес-школе университета Беркли – полная стоимость 178 000$
SET University совместно с Tokarev Foundation предоставляют возможность покрытия полной стипендии для обучения на MBA UC Berkeley Haas — одной...
Топы рынка определили главные ориентиры для маркетинга: как прошел MRKTNG марафон 2026 года
3 июня 2026 года маркетинговый марафон «Подчеркнуть главное» от ведущего медиа-ресурса о маркетинге, коммуникациях и креативе MMR в Киеве собрал...
78% украинских компаний были прибыльными в 2025 году – Opendatabot
Согласно результатам масштабного исследования финансовой отчетности за 2025 год, проведенного аналитиками платформы Opendatabot, подавляющее большинство отечественных предприятий продемонстрировало положительную динамику....
E-Commerce Day 2026: рынок говорит об агентной коммерции, конкуренции и роли ИИ
27 мая 2026 года Украинская ассоциация финтех и инновационных компаний (УАФИК) во второй раз провела E-Commerce Day — ежегодную конференцию,...
Группа IDS Ukraine за первый квартал 2026 года уплатила в бюджет 258,7 млн. грн
По итогам первого квартала 2026 года все компании группы IDS Ukraine продемонстрировали уверенный рост налоговых отчислений по сравнению с аналогичным...
Война США с Ираном уже обошлась мировому бизнесу в $25 млрд
Согласно аналитическим данным Reuters, основанным на свежих корпоративных отчетах, глобальный бизнес уже понес убытки в размере не менее 25 млрд...
Интернет-маркетинг для малого бизнеса: стратегия без лишних трат
Малый бизнес нередко подходит к маркетингу так: «начнём рекламироваться, когда будет чуть больше денег». Проблема в том, что этот момент...
iPhone 17 Pro – флагман нового поколения с акцентом на камеру и производительность
Если вы планируете купить iPhone 17 Pro, стоит обратить внимание на то, что это один из самых технологичных смартфонов Apple...
Исследования
Ваш пенис уменьшается из-за тяжелых летних тренировок в зале, — исследование
После тяжелых физических нагрузок в тренажерном зале или изнурительных кардиосессий мужчины нередко замечают необычный эффект: их половой орган временно уменьшается...
Как изменился рынок новостроек Украины за годы войны: где строят, что покупают и как изменились цены — аналитика DIM.RIA
Маркетплейс проверенной недвижимости DIM.RIA проанализировал первичный рынок с начала полномасштабной войны до июля 2026 года. Исследование показывает, как менялись темпы...
38% компаний из ФРГ планируют расширять деятельность не смотря на войну
Несмотря на полномасштабную войну, высокие риски в сфере безопасности и экономическую неопределенность, немецкий бизнес продолжает демонстрировать впечатляющий уровень устойчивости и...
Топ самых популярных направлений, куда путешествуют украинцы во время войны
Несмотря на военное положение, туристическая активность в Украине остается поразительно высокой. Согласно исследованию социологической компании Gradus Research (проведенному по заказу...
В Украине за полгода зарегистрировали почти 20 000 компаний: наибольший прирост за 3 года
По данным исследования «Опендатабот», в первом полугодии 2026 года в Украине было зарегистрировано 19 758 новых компаний. Это на 8...
Цена жизни в мегаполисе: сколько действительно стоит месяц проживания в Украине
Вопрос ежемесячного бюджета сегодня является одним из самых острых для большинства украинцев. Реальная стоимость жизни в крупных городах давно выходит...
Действительно ли смартфоны и планшеты разрушают психику детей?
Беспокойство родителей по поводу длительного времени, которое ребенок проводит перед экраном, уже стало обычным явлением. Детские истерики после требования отложить...
Тестировщики в Украине стали зарабатывать больше – опрос DOU
Согласно результатам масштабного летнего исследования, проведенного профильным порталом DOU, в июне 2026 года в Украине был зафиксирован рост медианных зарплат...
Лечение книгами: как библиотека может помочь и когда она вредит психике
Идея о том, что книги способны исцелять душу, вовсе не нова — ещё над входом в библиотеку в Древних Фивах...
Новый рекорд китайского автопрома. В июне страна впервые экспортировала более 1 млн. автомобилей
В июне китайские автопроизводители установили абсолютный исторический рекорд, впервые отправив на экспорт за один месяц более 1 миллиона автомобилей. Объемы...
Какую технику покупали украинские фермеры до посевной 2026 года: новое исследование AGRO.RIA
Украинский маркетплейс AGRO.RIA презентовал новое исследование рынка сельхозтехники. В отчете рассмотрели, что выбирали и продавали украинские фермеры в течение весны...
Количество вакансий на ИТ-рынке за полгода выросло на 7% – исследование DOU
В первом полугодии 2026 года на рынке ИТ-труда количество вакансий выросло на 7% по сравнению с аналогичным периодом 2025 года....
Государственные программы на рынке жилья: сколько квартир доступны по еОселе и еВідновлення — аналитика DIM.RIA
Маркетплейс проверенной недвижимости DIM.RIA проанализировал рынок жилья, доступного в рамках государственных программ «еОселя» и «еВідновлення», по состоянию на июнь 2026...
Аномальная жара ухудшает работу мозга и психическое здоровье: ученые бьют тревогу
С ростом глобальной температуры учёные всё чаще обращают внимание на скрытую угрозу экстремальной жары — её разрушительное воздействие на человеческий...
Повышение зарплат получили почти половина топ-менеджеров в украинском IT, медиана оклада – $5800. Главное из исследования Indigo
В 2026 году фиксированная месячная ставка топ-менеджеров (C-level) в украинской IT-индустрии составила медианное значение в размере $5800. Такие данные обнародовали...
Экономика
Спрос на автокредиты сохранился, но рынок перешел от стремительного роста к стабилизации — эксперт
В первом полугодии 2026 года спрос на покупку новых автомобилей в кредит сохранился, однако темпы развития этого сегмента стали более...
За семь месяцев 2026 года товарооборот Украины составил $82,2 млрд
По итогам января – июля 2026 года совокупный объем внешней торговли Украины достиг $82,2 млрд. Об этом свидетельствуют оперативные данные...
НБУ обновил подходы к финмониторингу: что изменится для банков и клиентов
В июле Национальный банк сосредоточил особое внимание на противодействии схемам уклонения от уплаты налогов, формированию фиктивного налогового кредита и легализации...
ВВП Украины возобновил рост: экономика прибавила 0,6% во втором квартале
Экономика Украины демонстрирует признаки постепенной стабилизации и возвращения к позитивной динамике. По итогам второго квартала реальный внутренний валовой продукт (ВВП)...
Банкнота 2000 грн не повлечет за собой инфляцию: банкир объяснил решение НБУ
Введение банкноты номиналом 2000 гривен не означает увеличения денежной массы, включения «печатного станка» или будущего прыжка цен. Новый номинал является...
Доллар до 45,70 грн, евро — до 52,50 грн: банкир дал прогноз курса на август
В августе курс доллара в Украине, скорее всего, будет колебаться в пределах 44,7–45,7 грн, а курс евро — в диапазоне...
Дизайн евро обновят впервые за десятилетие: какими будут новые банкноты
Европейский центральный банк (ЕЦБ) готовит самое масштабное обновление внешнего вида банкнот евро с момента введения валюты в наличный оборот. Классические...
Ветераны чаще всего берут кредиты на транспорт, технику и оборудование для бизнеса
Ветераны, возвращающиеся к предпринимательской деятельности, чаще всего нуждаются в финансировании не для абстрактного «запуска собственного дела», а для восстановления и...
Усиление обстрелов изменяет географию спроса на первичном рынке, а доллар по 47 грн может ускорить решение покупателей — эксперт
Систематические ракетно-дроновые обстрелы всё заметнее сказываются на поведении покупателей на первичном рынке жилья. Часть жителей крупных городов на востоке, юге,...
Доллар выше 47-50 грн и инфляция свыше 12-13%: при каких условиях гривневые депозиты могут потерять привлекательность
Во втором полугодии 2026 года гривневые депозиты останутся одним из наиболее понятных инструментов для сохранения средств. Однако вкладчикам следует учитывать...
Доллар или депозит: в чем выгоднее хранить средства во втором полугодии
Депозиты в гривнах, ОВГЗ и часть валютных сбережений могут стать наиболее сбалансированной моделью для граждан во втором полугодии 2026 года....
НБУ ужесточает требования к капиталу банков и управлению рисками третьих сторон — «Финансовый пульс»
В июне 2026 года ключевые нормативные изменения Национального банка Украины были сосредоточены на дальнейшем приближении финансового регулирования к стандартам ЕС,...
Результаты «таможенного безвиза» за ІІ кв. 2026: рекордные 56,3 тыс. транзитных деклараций
Ключевым событием второго квартала 2026 года для нашей таможенной системы стал успешный переход Украины на работу с NCTS Фаза 6...
За шесть месяцев 2026 года товарооборот Украины составил $70,3 млрд.
По итогам первых шести месяцев 2026 года совокупный товарооборот Украины зафиксировался на отметке $70,3 млрд. Об этом свидетельствуют свежие данные...
Рассрочка стала инструментом финансового планирования: количество оформленных рассрочок выросло на 5-7%
В первом полугодии 2026 года количество оформленных рассрочек выросло в среднем на 5-7% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года....
События
Топ новости:
Ученые назвали психологические трюки, помогающие питаться правильнее без диет
Британские исследователи и эксперты по питанию выяснили, что изменение повседневных привычек и оптические иллюзии гораздо эффективнее для похудения и здоровья,...
Исследование: как 20 минут на природе влияют на организм
Современный ритм жизни в мегаполисах заставляет нас воспринимать выезды на природу как роскошь или редкий досуг, однако результаты последних научных...
Комнатные растения могут сделать вас счастливее — исследование
Все чаще ученые обращают внимание на то, что обычные комнатные растения оказывают гораздо более глубокое влияние на психическое состояние человека,...
Живём ли мы в чужой игре? Симуляция или базовый мир — шансы 50/50
Идея о том, что наша реальность может быть вовсе не тем, чем кажется, давно вышла за пределы научной фантастики и...
Топ новости:
Ученые назвали психологические трюки, помогающие питаться правильнее без диет
Британские исследователи и эксперты по питанию выяснили, что изменение повседневных привычек и оптические иллюзии гораздо эффективнее для похудения и здоровья,...
Исследование: как 20 минут на природе влияют на организм
Современный ритм жизни в мегаполисах заставляет нас воспринимать выезды на природу как роскошь или редкий досуг, однако результаты последних научных...
Комнатные растения могут сделать вас счастливее — исследование
Все чаще ученые обращают внимание на то, что обычные комнатные растения оказывают гораздо более глубокое влияние на психическое состояние человека,...
Живём ли мы в чужой игре? Симуляция или базовый мир — шансы 50/50
Идея о том, что наша реальность может быть вовсе не тем, чем кажется, давно вышла за пределы научной фантастики и...