Что такое наложенный платеж

Торговля в Сети очень распространена, потому что имеет немало преимуществ. Хотя есть и недостатки. Прежде всего, любому покупателю желательно не просто посмотреть товар на фото и почитать характеристики, а еще и потрогать его собственными руками. Это изначальное свойство торгового процесса, которое заложено на генетическом уровне (по крайней мере, старшего поколения это точно касается). И дело не только в привычке.

К примеру, обувь покупать без примерки нежелательно, да и одежды это тоже касается. Можно выделить многие вещи, которые необходимо как следует рассмотреть, и только потом принимать решения. Сейчас эта проблема решается с помощью наложенного платежа.

Что такое наложенный платеж и чем он отличается от оплаты по факту

Наложенный платеж (синонимы: постфинанс, наложенный платеж) — это форма оплаты, при которой клиент отдает деньги только после того, как получит товар, проверит его и убедится, что он соответствует заявленным характеристикам.

Чем наложенный платеж отличается от оплаты по факту, если в обоих случаях покупатель оплачивает стоимость товара/услуги после того, как он/она получены? Изделия по наложенному платежу обычно отправляют по почте, заказчик их получает в отделении по месту жительства. Он отдает деньги почтовому оператору, который затем пересылает их продавцу, взяв за это свою комиссию. А оплата по факту предполагает прежде всего расчет за только что переданный из рук в руки товар или именно перед этим оказанную услугу. Подобное чаще всего практикуют в ритейл-торговле или сфере услуг. Или в любом другом сегменте, где торговец или мастер хорошо знает клиента. В данном случае покупатель сразу оплачивает стоимость продавцу, без всяких переводов и комиссий.

Из каких этапов состоит торговая операция с расчетом наложенным платежом

Классическая схема торговли с оплатой наложенным платежом выглядит следующим образом.

Начинается все с того, что клиент загружает сайт магазина, выбирает товар, и оформляет доставку. Далее:

1. Среди возможных вариантов оплаты заказчик ставит «птичку» напротив опции «наложенный платеж» или «наложенный платеж».
2. Для отправки товара продавец формирует расходную или товарную накладную, в которой будет указан способ отправки. Вариант — продавец приходит с товаром в почтовое отделение, там сотрудники сделают все сами. В накладной следует указать фамилию и имя получателя, его контактные данные и адрес. Здесь же должна быть цена отправления, она должна быть равна стоимости заказа.
3. Посылка направляется к заказчику. Когда она прибывает в почтовое отделение, покупатель получает оповещение и приходит забирать товар. Сотрудник почтового отделения выдает посылку заказчику. Последний по желанию может вскрыть упаковку и проверить товар — все ли так, как обещали, и вообще положили ли именно то, о чем договаривались (случается все, что угодно!) Когда все в порядке, заказчик оплачивает товар.
4. Если покупатель чем-то недоволен, он отказывается получать посылку и не платит за нее.
5. Когда заказчик забрал посылку и оплатил ее, то почтовый оператор фиксирует оплату и отправляет средства продавцу.
6. Продавец получает деньги на банковскую карточку или наличными.
7. Если клиент отказался от посылки, почтовый оператор возвращает ее отправителю за его счет. (Сейчас по этому пункту есть некоторые изменения, см. ниже).

Схема работает четко, все довольны, но это не значит, что в ней нет недостатков. Но об этом — чуть позже.

Как получить деньги

Получение денег за проданный товар/услугу является частью общей схемы (п. 6), но этот вопрос требует более подробного освещения. Итак, как было сказано выше, при реализации товара наложенным платежом отправитель получает оплату несколькими способами. Он может выставить счет-фактуру и отправить его с товаром.

Средства за товар получает перевозчик, а затем отправляет их продавцу наличными, они обычно приходят за сутки. Или на банковскую карточку, то есть на счет отправителя. Последний для этого должен заключить договор с почтовой службой, а в товарной накладной — сообщить об обратной доставке средств на определенное почтовое отделение и указать свои платежные реквизиты. Отделение может быть то, из которого отправили товар, или другое, это зависит от перевозчика.

На банковскую карту деньги за товар придут быстрее, чем наличные. Но у некоторых перевозчиков существуют ограничения по максимальной сумме. Например, Новая Почта принимает единовременно не более 29 999 грн. Когда больше, то придется получать наличными в отделении.

Сколько стоит наложенный платеж

Стоимость отправки товара наложенным платежом состоит из оплаты за доставку и комиссии за услугу. Первая берется по тарифу, а вторая представляет собой определенную фиксированную сумму плюс процент от стоимости товара. Например, если это 2% + 10 грн, то за товар стоимостью 4000 грн услуга наложенного платежа будет стоить 80 грн + 10 грн = 90 грн. К этим деньгам надо добавить стоимость доставки.

Если получатель отказался от посылки, то отправитель платит только за доставку в оба конца, комиссию с него не требуют. Чтобы минимизировать риски, продавцы нередко берут предоплатой часть цены товара, которая равна двойной стоимости доставки.

Тарифы на услуги наложенного платежа

Стоимость услуги наложенного платежа каждый оператор определяет самостоятельно. У самых популярных украинских перевозчиков она составляет:

• Укрпочта: наличными — 2% + 10 грн; на карту — 1% + 10 грн.
• Новая Почта: 2% + 20 грн.
• Justin: 2% + 15 грн.
• Meest: 2% + 20 грн.

Хотя тарифы у каждого свои, но большой разницы между ними нет.

Использование кассовых аппаратов (РРО)

В случае, когда физическое лицо рассчитывается с продавцом наложенным платежом, последний должен учитывать требования отечественного законодательства. В Законе Украины №3219-IX указано, что предприниматели 2-4 группы, которые платят единый налог, должны использовать кассовый аппарат, чтобы информировать ГНС о расчетных операциях, в том числе и в случае торговли наложенным платежом. Фактически это означает, что ФЛП должен выдать покупателю фискальный чек ещё до того, как тот получит товар. Чек делается в любом виде, он может быть электронным, сформированным через программный РРО. Такое требование полностью совпадает с позицией ГНС, которая заключается в том, что ФЛП, который ведет торговлю через интернет, отправляет товары по почте и получает деньги за них наложенным платежом, должен использовать кассовый аппарат.

Плюсы и минусы расчетов наложенным платежом

Преимущества

Главный положительный момент расчетов наложенным платежом заключается в том, что покупатель сначала получает товар, и только потом оплачивает его стоимость. имеет возможность рассмотреть изделие, оценить его качество, примерить, подходит ли, включить и посмотреть, работает ли и тому подобное. И только когда все в порядке, отдать деньги.

Такой подход делает торговлю через интернет более привлекательной вообще, а при покупке у малоизвестного продавца — особенно. Покупатель ничем не рискует, если что-то не так, то не надо проходить длительную процедуру возврата товара — отказался получать, и все. Этот же фактор можно рассмотреть и со стороны продавца. То, что заказчик не берет «кота в мешке», а проверяет товар, позволяет привлечь новых клиентов.

Недостатки

Недостаток наложенного платежа в том, что за услугу придется заплатить. Вместе со стоимостью доставки сумма может составить несколько сотен гривен. Хотя на практике это мало отпугивает покупателей. Самый неприятный риск для продавца — отказ заказчика от получения посылки. Иногда это делают умышленно, чтобы нанести ущерб отправителю, ведь он оплачивает доставку. А когда ГНС увидит, что возвращено 30-40% товаров, то может организовать дополнительную проверку:

Одним из способов защитить себя от риска невыкупа является удержание средств. Например, hutko позволяет заморозить средства на карте покупателя на срок до 25 дней и списать их только после выполнения заказа. Если клиент отказался от товара — средства просто размораживаются без каких-либо комиссий. Такой подход является альтернативой традиционной наложенной оплате для тех продавцов, которые хотят получить гарантию оплаты ещё до отправки, но при этом не обременять покупателя полной предоплатой.

В связи с этим следует напомнить, что Новая Почта в марте 2024 года запустила сервис «Легкий возврат». Теперь за возврат посылки до 30 кг не платит никто (ранее с отправителя брали 0,5% от объявленной стоимости посылки).