Чорна п’ятниця 2024 : Споживчі настрої в умовах третього року повномасштабного вторгнення

Третій рік повномасштабного вторгнення суттєво вплинув на купівельну спроможність українців. Міжнародний дослідницький холдинг 4Service провів опитування напередодні Чорної п’ятниці 2024 року, щоб з’ясувати, як змінились споживчі настрої та очікування від головного розпродажу року. Результати дослідження показують зміну пріоритетів та обережність у витратах, але не повну відмову від покупок

Інтерес до Чорної п’ятниці

За даними дослідження, близько чверті опитаних українців планують щось купити у Чорну п’ятницю. Варто відзначити, що інтерес до цього дня порівняно з 2022 роком знизився, проте не зник повністю. Молодь віком 18-24 роки найбільш активно ставиться до розпродажу, вважаючи його святом «шопінгу».

Black Friday: плани та очікування

Лише 26% українців планують здійснювати покупки, тоді як 19% не мають таких намірів. У порівняні з країнами Євразійського континенту 30% опитаних мають намір здійснити покупки у Чорну п’ятницю. Найвищий відсоток готовності до покупок спостерігається у Південній Європі 47% (Албанія, Болгарія, Боснія й Герцеговина, Греція, Іспанія, Італія, Кіпр, Косово, Португалія, Північна Македонія, Румунія, Сербія), тоді як у Західній, Східній, Центральній Європі та Центральній Азії (Казахстан) активність була найнижчою і навіть нижче ніж в Україні. Більш ніж половина опитаних українців (56%) вірять, що ціни у Чорну п’ятницю дійсно знижуються. При цьому, серед тих, хто не планує купувати у Чорну п’ятницю – 53% респондентів висловлюють недовіру до знижок, 41% заявляють про брак коштів як основну причину відмови від покупок.

Споживачі шукають найкращі пропозиції, порівнюють ціни й активно використовують онлайн-ресурси для моніторингу цін. В основному планують купувати товари перш за все для себе, а також для інших членів сім’ї та дітей. В середньому ліміт на витрати заплановано 6 800 грн. Благодійні та  покупки для потреб військовослужбовців, менші ніж у 2022 році.

Що купуватимуть цього року?

З початком повномасштабного вторгнення багато явищ звичайного життя стали неактуальними, 14% українців вважають Чорну п’ятницю недоречною. З позитивних моментів – 35% респондентів вбачають у Чорній п’ятниці можливість зекономити та купити те, що давно хотілося. Пріоритети споживачів залишаються стабільними: на першій сходинці – купівля техніки (54%), на другій – одяг та взуття (51%), на третій – товари для дому (44%). Цікавий момент! Жінки цього року значне частіше планують купувати косметику та парфумерію, тоді як чоловіки продовжують зосереджуватись на техніці.

Вітчизняні товари в тренді цьогоріч

Цього року третина українців планує більше цікавитись товарами вітчизняних виробників, тому що відчувають потребу підтримати своїх виробників. Також зацікавленість вітчизняними товарами викликана тим, що 18% вважають вітчизняні товари більш якісними, а 19%, тому що українські товари пропонують «Національний кешбек».

Також 60% українців обирає купувати у звичайних магазинах, що на 8% більше порівняно з минулим роком. Відмінно те, що зріс інтерес до закордонних інтернет-магазинів – 29% опитаних планують покупки саме на іноземних платформах. Проте українські інтернет-магазини залишаються найпопулярнішими, привертаючи увагу 68% споживачів. У порівнянні з Євразійським континентом, то там 73% опитаних обирають інтернет-магазини своїх країн, 56% звичайних магазинах і 33% зарубіжних інтернет-магазинах.

Національний кешбек: бар’єри для користування

Програма «Національний кешбек» покликана підтримати вітчизняних виробників, повертаючи покупцям частину витрачених коштів за придбання українських товарів. Проте, 43% українців досі не користуються цією програмою з різних причин.

Які саме бар’єри заважають їм долучитися до цієї ініціативи? Відповідно до результатів досліджень, можна виокремити основні причини невикористання програми:

• Недостатня поінформованість (42% зазначили, що нічого не знають або мало проінформовані про програму);
• Відсутність банківської карти  та нерозуміння її оформлення (35% не оформили карту для участі в програмі, і 19% з них не збираються цього робити, 6% не знають як оформити карту для участі);
• Скептицизм щодо користі програми (24% вважають, що участь в програмі нічого не дасть. Це вказує на брак довіри або недостатнє розуміння переваг програми);
• Складність процедури участі (9% вважають, що процедура участі занадто складна, що може відлякувати потенційних учасників);
• Невизначеність (17% важко відповісти на запитання про причини невикористання програми).

Незважаючи на бар’єри, 57% українців вже отримують кешбек за цією програмою, яка стартувала лише у вересні 2024 року. Більша частина респондентів, що вже користуються програмою у Чорну п’ятницю швидше оберуть саме ті товари, які беруть участь у програмі.

І на завершення… Попри економічну нестабільність та воєнний стан, Чорна п’ятниця залишається важливою подією для багатьох українців. Вони стають більш зваженими у своїх покупках, ретельно планують та моніторять ціни.  Споживчі настрої залишаються позитивними, а підтримка вітчизняних виробників та програми «Національний кешбек», свідчить про бажання українців підтримувати економіку своєї країни. Бізнес, в свою чергу, продовжує використовувати маркетингові інструменти для залучення клієнтів, одночасно роблячи свій внесок у підтримку країни під час воєнного стану.